Jak vybrat platební bránu pro město nebo obec?
Platební brány pro města a obce mají svá specifika a odlišují se od platebních bran pro komerční účely, které se používají na e-shopech. Standardní platební brány pro eshopy obvykle nejsou pro potřeby měst a obcí vhodné, protože jim některé potřebné vlastnosti chybí. Standardní platební brány obvykle navazují na košík v eshopu a pouze zajistí jednorázovou platbu za nákup a po její realizaci notifikují eshop.
Klíčové vlastnosti platební brány pro města a obce
1. Transakce bez poplatků
Jednotlivé platební transakce by měly být realizovány bez poplatku a dorazit na cílový bankovní účet v plné výši. Tato vlastnost je pro obce důležitá a výrazně zjednodušuje účetnictví a párování příchozích plateb.
2. Inteligentní rozúčtování
Platební transakce by měly být směrovány na různé cílové bankovní účty obce podle typu platby. Chytré platební brány, jako je například Pays, umí jednotlivé druhy plateb zasílat na různé cílové bankovní účty města/obce, což velmi zjednodušuje práci.
3. Podpora všech platebních metod
Měly by být podporovány všechny online platební metody, ale také offline převody na účet pro občany bez možnosti online plateb. Je naprosto nezbytné, aby byly podporovány rychlé QR platby, které lze jednoduše provést z mobilního bankovnictví formou okamžité platby.
4. Propojení na interní systémy
Platební brána by měla být v obcích propojená s účetními systémy a generovat všechny potřebné reporty a účetní sestavy. Nutná je automatizace párování plateb.
5. Integrace do portálu kraje
Platební brána by měla být integrována do platebního portálu kraje a do portálu občana daného města. Většina krajů v ČR provozuje platební portály pro města a obce. Integrace platební brány do těchto portálů velmi zjednodušuje a zlevňuje platby v rámci jednotlivých obcí.
6. Integrace do webu
Brána musí mít možnost snadné integrace do webových stránek města/obce. Tímto je zajištěno, že obyvatelé kdykoliv a snadno najdou, kde úhrady poplatků provést.
7. Snadná konfigurace plateb
Nutná je možnost konfigurace speciálních a dobrovolných příspěvků a plateb. Ne všechny platby jsou pro občany povinné. Lidé často přispívají dobrovolnými platbami na financování některých obecních záležitostí. Platební brána by měla tuto funkcionalitu umožnit.
8. Propojení s parkováním
Platební brána obce by měla být integrována a propojena s parkovacím systémem, pokud je v obci zaveden. Propojení umožňuje lépe komunikovat s řidiči a návštěvníky, informovat je o dalších možnostech v obci, o místní kultuře a dalších aktivitách. Informace lze například zasílat formou notifikací po platbě za parkování.
9. Propojení s ticketingem
Platební brána obce by měla podporovat lokální kulturu prostřednictvím notifikací a umožňovat jednoduchý, online prodej vstupenek na lokální akce. U akcí zdarma, které pořádá sama obec, lze například zavést dobrovolné vstupné, které pomůže kulturní či sportovní akci financovat.
10. Jednoduché použití pro obyvatele
Platební brána by měla být jednoduchá a snadno použitelná i pro starší občany. Grafika rozhraní platební brány a velikost ovládacích prvků by měla respektovat starší obyvatele, aby i ti mohli moderní platební metody využít.
11. Sjednocení transakcí s POS
V ideálním případě poskytuje platební brána informace o všech realizovaných platebních transakcích online, offline a prostřednictvím platebních terminálů. Účetní má pak k dispozici jediný systém (administraci platební brány), kde jsou vidět veškeré příchozí platby nezávisle na tom, jak byly provedeny.
12. Snadné napojení na další agendy
Platební brána by měla umožňovat snadné napojení na další obecní agendy, jako jsou: pronájmy obecních bytů, zábory pozemků, poplatky, pokuty, dobrovolné příspěvky, parkování a vstupenkový systém.
13. Propojení s fyzickými dokumenty
V obcích a městech je velmi důležitá schopnost platební brány propojit odesílané fyzické dokumenty s možností okamžité platby kartou nebo EU QR kódem. Typickým příkladem je dokument související s dopravním přestupkem zasílaný do zahraničí, kde zahraniční řidič musí být schopen pokutu velmi jednoduše uhradit online.
Platební bránu pro vaši obec vybírejte dle parametrů, které jsou pro vás nejdůležitější. Je možné, že některé výše uvedené vlastnosti platební brány nevyužijete nyní, ale je dobré počítat s možností rozšíření v budoucnu. Velké množství měst i obcí nyní prochází procesem digitalizace a brzy bude i ve vaší obci možnost jednoduchých online plateb obyvateli a návštěvníky vyžadována.
Po výběru potřebných funkcí se zaměřte na náklady platební brány. Je běžné, že je provoz platební brány, což je komerční subjekt, financován z poplatků za transakce a není nutné akceptovat další typy poplatků. Vybírejte tedy poskytovatele, který žádné další poplatky za provoz platebního systému neúčtuje.
Ve smlouvě s poskytovatelem požadujte garance
- Garance vysoké dostupnosti: Minimálně 99,8% dostupnost platební brány.
- Podpora více jazyků: Platby budou provádět nejen obyvatelé, ale také návštěvníci a turisté.
- Perfektní identifikace plateb: Jasné označování plateb na bankovních účtech plátců.
- Infolinka pro plátce: Trvalá podpora minimálně v pracovní době pro případ problémů s platbou.
- Podpora pro účetní: Trvalá infolinka pro vaši účetní pro řešení reportů a párování.
- Více měn: Požadujte možnost plateb ve více měnách s ohledem na turisty.
Aktualizace stránky: